一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業(yè)實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業(yè)都會使用crm軟件，那么crm軟件是免費的還是收費的呢？

據了解，市面上的crm軟件有很多，有的是免費的，有的是收費的。免費的crm軟件一般有兩種，一種是受限的免費版本，即免費使用，但在使用人數、功能等方面存在一定限制，如果想突破限制，則需要付費，免費的crm軟件通常只具備基礎的功能，且不支持定制。另一種是開源的crm軟件，這種就是只具有crm軟件的框架，具體的搭建設計需要企業(yè)自行解決。

收費的crm軟件實際上是市場上crm軟件的大流，一般市面上的收費crm軟件有兩種收費方式，一是按年收費，二是一次性付費。

二、免費的crm軟件靠譜嗎

現如今，crm軟件在企業(yè)運營管理中越來越重要，市場上可選擇的crm軟件也越來越多，一些企業(yè)為了節(jié)約成本會使用免費的crm軟件，那么免費crm軟件好嗎？

一般來說，免費的crm軟件，它的主要好處就是免費，不用收取費用，可以節(jié)約企業(yè)團隊的運營成本，不過它也存在一定的缺點：

1、功能受限

市面上的免費CRM，大多功能簡單，有些是收費版本的閹割版，有些是簡單的功能拼接，要么就是限制了用戶數或使用人數。如果企業(yè)需求功能比較多的話，免費CRM就不能夠滿足企業(yè)的需求。

2、沒有售后服務

免費CRM軟件一般是不提供專業(yè)、高效的技術支持的，不管是軟件本身的部署、設置，還是后續(xù)的使用問題解答等，免費CRM缺少維護人員，不僅無法對當下使用提供技術保障，對系統未來也一樣沒有延續(xù)。

3、安全性差

免費CRM軟件的不安全性來自于數據泄露、數據丟失以及系統無法訪問等情況。

總的來說，免費crm軟件的優(yōu)勢就是免費，無成本，覺得不好用也可以快速切換到其他產品；但缺點也較多，一般免費的crm軟件主要適合初創(chuàng)期、團隊較小、預算不充足的企業(yè)；如果企業(yè)團隊大一些，有一定預算的話，建議還是選擇付費的crm軟件。